全国賃貸住宅新聞

自己認識が高い人材が活躍

他社からの指摘を受け止め成長できる能力

会社を創って23年経つが、いつも考えている最大のテーマは「仕事が出来るとはどういうことか？」「仕事が出来る人とはどういう人か？」ということだ。
まず、仕事を遂行する上で必要とされる基礎能力を私なりに分類すると（表１）、１２種類あると思っている。

▲図表①

①「知識・情報」
知識・情報が足らないと難しいだろう。

②「気づける力」
以前この連載でも書いたが、何かこれはおかしいな、と気づく能力だ。

③「分析力」
集めた情報・データを用いて分析する能力だ。
入居者のアンケート調査を見て、これはこういうことが言えるなと分析するのだ。

④「物事の本質を見抜く能力」
情報の裏に隠された背景や意図をくみ取る力のことであり、たとえば何か仕事をしていてもこのタスクは無駄だな、もっと違うことをやったほうがいいと推し量れる力だ。

⑤「冷静な判断力・論理的思考」
情報を基に、気づき、分析して、見抜いて、冷静に「ロジカルに」判断する。惰性や慣習や感情的なもので判断しないことだ。

⑥「アイデア力」
コンサバ（保守的）にならず、新しい発想ができる人は素晴らしい。

⑦「相手の話を理解する力」
私がたとえばある質問をするとする。
しかし、話題としては近い返事が返ってくるのだが、ぜんぜん的はずれな答えをする人がたまにいる。相手の話しをキチンと聞けないのだ。

⑧「相手に伝える力」
言った言わない問題というのがある。私は言いました、というのだが、相手には伝わっていない。それは言い方が下手なのだろう。

⑨「読解力」
最近、新井紀子さんの「AIvs教科書が読めない子どもたち」という本が話題だが、読むとゾッとする。子供たちの３割は日本語が理解できないというのだ。

⑩「文章力」
ロジカルに考えることが苦手な人は文章がかけない。逆に文章を書く訓練をするとロジカルシンキングが身につくのではないだろうか。

⑪「段取り力」
この仕事を遂行するには、その前にここに話しをつけておかなくてはならないな、と気づけるかだ。仕事の順番を決められる力だ。また優先順位がわかるかだ。

⑫「実行力」
①～⑪のことが完璧にできていても、「実行」しなくてはまったく意味がない。
空室対策会議を２時間やって、これをやろうと決めたことを「実行」しなくてはその会議は無かったものと同じだ。
あれこれ会議で意見はいうが、いざとなると何もしない人が周りにいないだろうか。これはダメな人だ。
逆にいうと、とにかくスタートすることが大事だ。スピードが大事。

私はいままで、スタッフのこれらの能力をいかにあげるかを考えてきた。

しかし、もっと大事なものがあると最近はつくづく思う。それは「EQ」である。

Emotional Intelligenceのことだが、これだと本来「EI」だが、「IQ(知能指数)」と対比する意味で「EQ」と表現される。
「心の知能指数」とも訳される。ダニエル・ゴールドマンという人が提唱し始めて徐々に世の中に広まっていった概念だ。